sinar maluku. com – Wakil Wali Kota Ambon, Elly Toisutta, memberikan teguran keras terkait buruknya pelayanan publik di Kota Ambon.
Dalam arahannya kepada para camat, lurah, dan kepala desa raja, Toisutta dengan tegas meminta agar pelayanan publik ditingkatkan dan masyarakat tidak lagi dibiarkan menunggu berjam-jam untuk mengurus keperluan administrasi.
Wawali mengungkapkan keprihatinannya atas laporan masyarakat yang harus menghabiskan waktu berjam-jam, bahkan harus mendatangi rumah para pejabat, hanya untuk mendapatkan tanda tangan atau mengurus surat-surat penting. Kondisi ini dianggapnya sangat tidak dapat diterima dan harus segera dibenahi.
“Saya ingatkan kepada para camat, lurah, dan kepala desa raja, pelayanan publik harus dibenahi. Jangan sampai masyarakat menunggu berjam-jam hanya untuk mengurus surat-surat yang mereka butuhkan!” tegas Toisutta.
Ia menekankan pentingnya disiplin dan profesionalisme dalam memberikan pelayanan publik. Para pejabat pemerintahan harus mematuhi jam kerja dan memastikan pelayanan tersedia sesuai dengan jam operasional kantor.
Masyarakat, lanjutnya, berhak mendapatkan pelayanan yang cepat, efisien, dan tanpa hambatan.
“Pelayanan publik harus dilakukan sesuai jam kerja. Mulai jam masuk hingga jam pulang kerja, pelayanan harus tersedia sehingga masyarakat tidak perlu menunggu dan aktivitas mereka tidak terhambat,” tegas Wawali
Sebagai bentuk pengawasan dan memastikan arahannya dijalankan, Toisutta menyatakan akan melakukan inspeksi mendadak (sidak) secara berkala di berbagai kantor pemerintahan.
Ia berharap langkah ini dapat mendorong peningkatan kualitas pelayanan publik di Kota Ambon.
“Saya akan melakukan pengawasan dan sidak sesuai arahan Pak Wali Kota, dan beliau juga akan melakukan hal yang sama. Mari kita rubah potret pelayanan masyarakat di kota ini dari dalam diri kita sendiri. Kita harus tepat waktu, memanfaatkan jam istirahat dengan baik, dan pulang kantor tepat waktu. Mari kita berikan pelayanan publik yang terbaik kepada masyarakat.” Ujar Wawali
